Ses Ve Arama Kesintili Samsung Galaxy A7 İçin İade Reddi Ve Onarım Talebi

Trendyol üzerinden satın alıp hediye ettiğim Samsung Galaxy A7 telefonda, hem normal aramalarda hem de WhatsApp ve Instagram aramalarında yankı ve sık sık kesilme sorunu yaşanmaktadır. Kısacası telefonun sesinde, arama performansını ciddi şekilde etkileyen bir problem vardır. Ürün 12 Ekim’de Trendyol’dan teslim alındı, 22 Ekim’de hediye olarak verildi ve 23 Ekim’de kullanıma başlandığında bu sorun fark edildi.

Bunun üzerine ürünü 26 Ekim’de kargoya vererek Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak 28 Ekim’de iadem, ürünün satışa tekrar sunulamayacağı ve kutusunun açılmış olması gerekçesiyle reddedildi. Bir elektronik cihazın arızalı olup olmadığını anlamanın tek yolunun kutusunu açıp kullanmak olduğu açıkken, sadece açıldığı için iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum. Trendyol yetkilileri ayrıca Samsung firması ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Ürün şu an Trendyol’da bulunuyor, ben ise ortada bariz bir ses ve arama sorunu olan telefonun ne tamir edildiğini ne de iade alınarak ücret iadesi yapıldığını görebiliyorum. Hediye olarak alınan bu telefonun, ses ve arama probleminden dolayı ya onarılmasını ya da iade talebimin onaylanarak 11695080552 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.