to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Gibi Bir Markadan Beklenmeyecek Bir Yaklaşım
29.06.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM zemin katındaki Samsung mağazasından, (Bilsev Holding çatısı altındaki) Doğan Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (mersis No: 0306003895000015) üzerinden Samsung Galaxy A26 5G model cep telefonu satın aldım.
Satış sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Satış temsilcisi, faturanın e-fatura olarak iletileceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.
Defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen firma, “sistemsel sorunlar” ve “teknik aksaklıklar” gibi gerekçelerle süreci sürekli erteledi. Bugüne kadar herhangi bir belge iletilmemiştir.
Bu konuyu Samsung Çağrı Merkezi’ne de ilettim. Ancak bir gün sonra tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi, problemi çözmek yerine firmanın sorumluluğunu örtmeye çalışarak “sistemsel bir problem yaşandığını, satıcının kusuru olmadığını” ifade etti. Sorunun takip edileceği söylense de şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Samsung gibi bir dünya markasının, tüketici haklarını ikinci plana atarak satış sonrası süreçte bu denli ilgisiz ve satıcıdan yana tutum sergilemesi son derece hayal kırıklığıdır.
Samsung Mağaza Adresi:
Beyazevler Mah. Akçay Cad. No:101 / B2K-009
Gaziemir, İzmir
Talebim: Tarafıma ivedilikle yasal olarak düzenlenmiş fatura iletilmesini talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde Bayrak Elektronik Samsung mobil cihazlar yetkili servis merkezine, telefonumu iade etmek için gittim ve iade işlemi oluşturuldu. Bana, cihazın genel merkeze, yani farklı bir şehre (İstanbul) gönderileceği söylendi. Samsung çağrı merkezini aradığımda, böyle bir cihazın ellerine u...
08.07.25 tarihinde Media Markt Konya Kule mağazasından 15.499 TL ödeyerek kredi kartı ile Samsung Galaxy A26 256 GB cep telefonu satın aldım. Eve gelip kurulumu yaptıktan hemen sonra hoparlöründe donanımsal bir hata olan cızırtı olduğunu fark ettim ve ertesi gün ürünü mağazaya götürerek iade veya de...
05.07.2025 tarihinde Akasya AVM'deki Samsung mağazasından 65" oled S95F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) ve bir ses sistemi satın aldım. Ödememi yaptım ve faturam düzenlendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, ne Samsung Türkiye ne de mağaza tarafından satın aldığım ve ücretini ödediğim ürünlerin tes...
22.07.2025 tarihinde Samsung Marmara Forum AVM bayinizden Fold 7 model telefon için 102.000 TL bedelle kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 31.07.2025 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen teslim tarihi üzerinden 11 gün geçmesine rağme...
Yorumlar