Samsung Televizyonumda Garanti Süresi Sonrası Panel Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung'dan 19/06/2019 tarihinde UE55NU8000TXTK (CA03) model televizyon satın aldım. İlk başta, televizyonun katmanları arasında yabancı bir cisim çıktı ve bu nedenle televizyon yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak yeni gönderilen televizyonun, 5 yıl (26/08/2024) içerisinde ön panelinde kullanıcı hatası olmamasına rağmen renk kayıpları, çizgiler ve titremeler oluşmaya başladı. 2 yıllık garanti süresi dolduktan sonra, ön panel onarımı için başvurduğumda 16.000 ₺ masraf çıkarıldı. Oysa panel üreticileri 10 yıl panel garantisi veriyor. Bu konuda Tüketici Hakları ve emsal kararlar da mevcut. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nün 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun ek listesine göre, her ürüne kullanım ömrü belirlenmiş ve televizyonlar için bu süre 10 yıl olarak tanımlanmıştır. 6502 sayılı yasa gereği, kullanım ömrü içinde meydana gelen bu tür arızalar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Yaptığım araştırmalarda, misli ile değiştirme dahil emsal nitelikte mahkeme kararlarına rastladım. Sorunun ön panelde olması durumunda, ön panelin değişimini ve ücretsiz onarımını talep ediyorum.

**https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=19783&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
***https://www.youtube.com/watch?v=TbW1vsuwxk4