Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33385458
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İletişim Sorunları!

profile
Servet
Samsung Telefon
16 Ağustos 03:37
3.216

Samsung Galaxy S25 Ultra 1 TB model cep telefonu 02 Haziran 2025 tarihinde aldım. Cihazım arızalandı ve 29.07.2025 tarihinde Samsung'a gönderdim. Ancak Samsung, kendi servis sağlayıcısı olmadığı için cihazımı üçüncü parti olan BDH Bilişim'e yönlendirdi. BDH Bilişim, cihazda kronik arıza olduğunu belirtti. Samsung bu durumu kabul etti fakat cihazım hala bana geri gönderilmedi ve süreçte sürekli oyalandım. Görüştüğüm ve başta yardımcı olacağını söyleyen i*** Bey, şikayetlerim nedeniyle artık yardımcı olmayacağını belirtti. Alternatif olarak Fold 7 cihazı teklif ettiler ancak onu da teslim etmediler. Suçu BDH şirketine attılar. BDH ile iletişime geçtiğimde, adımla ilgili hiçbir dosya açılmadığını söylediler. İ*** Bey ise dosya olduğunu iddia etti. Bu süreçte sürekli oyalandım ve bana rapor gönderdiler. O raporla telefon alacağım söylenmişti ancak şimdi raporu benden geri istediler. BDH raporu istedi. Samsung'un süreçten haberi yok gibi görünüyor ve sürekli olarak bu şekilde mağdur ediliyorum. Aynı sorunları kulaklık için de yaşıyorum. Samsung ile yaşadığım bu süreç büyük bir pişmanlık oldu. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere yaşadıklarımı paylaşıyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
17 Ağustos 15:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Tüketici Hakem. H. K. Değişen Ürüne Fatura Ve Garanti Vermiyor

profile
Ferhat
31 Ocak 2024 09:44
3.518

06.04.2022 tarihinde satın aldığım Samsung M52 5G 128 GB model kodlu, Samsung Türkiye resmi garantili telefonum geldiği tarihten itibaren şebeke arızası yaşamaktaydı. Servis, arıza olmadığını iddia edip cihazı geri gönderdi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak cihazı bilirkişi raporuyl...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Servis Ücretleri Ve Yanıltıcı Faturalar

profile
İbrahim
15 Kasım 2024 23:07
1.700

Samsung cep telefonum kullanıcı hatası nedeniyle yere düştü, ekran gitti, kasada hafif kırık ve arka kapakta hafif çatlak vardı. Bu hasar durumunda iken cep telefonum çalışır durumdaydı, gelen aramalar oluyordu ancak ekran göstermediğinden dolayı Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla Samsung BDH y...

Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza

profile
Emre
22 Mayıs 2024 04:43
14.878

Yaklaşık iki ay on gün kadar önce Samsung Galaxy S24 Ultra aldım. Bir ay dolmadan telefonun konuşurken çene hizasındaki hoparlörü bozuldu ve arayan olduğunda zil sesi, müzik dinlerken ses ise yok denecek kadar az çıkıyordu. Ayrıca ekran, sebepsiz yere şarjı bitmiş gibi kararıyordu. Şarj aletine takı...

Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
1 Destek

Samsung S23 Ultra Boya Atması!

profile
Ali
07 Ocak 2024 20:58
4.232

12.06.2023 tarihinde N11 resmi mağazasından Samsung S23 Ultra 512gb model (Samsun Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Telefonda 3. Aydan itibaren hiçbir darbe vb. Olmamasına rağmen boya atması başladı ve giderek arttı (2 büyük 1 küçük nokta şeklinde). Telefonu değişim talebiyle yetkili servise (BD...

Samsung Telefon Değişiminde Verilen Söz Ve Yapılanlar

profile
Harun
04 Nisan 2024 13:41
3.884

16 Şubat 2024 tarihinde, telefonumun arızaları nedeniyle Samsung yetkili servisi BDH Ankara'ya gönderdim. Telefon garanti dışı olduğu için tarafıma 7500 lira ücret çıktı. Uzun bir süre başka bir haber alamadım. Sonrasında BDH tarafından arandım ve cihazımın değişime gideceği bilgisi verildi. Bana A5...

Öne Çıkan Konular
Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra kulaklık Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra telefonda Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra fold 7 Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra arızaları Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra tüketici hakem heyeti Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra dosyalarım Samsung Telefon fold 7 Samsung Telefon dosyalarım Samsung Telefon telefonda
Samsung Telefon
Galaxy S25 Ultra
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz