Samsung Telefon Servis Sürecinde Fazla Ücret Ve Cihazıma Verilen Zarar!

Ayın 18'inde BDH iletişim aracılığıyla Samsung A71 telefonumu gönderdim, keşke göndermeseydim. Batarya ömrü bitmişti, garantim de sona ermişti. Firmayı aradım, fiyatı sordum; her şey dahil 1.210 TL denildi. Dilekçemde batarya değişimi için format atılmasını istemediğimi belirttim. Ancak firma ısrarla format atacaklarını söylüyor. Bir gün sonra ödeme linki gönderdiler ve toplamda 2.500 TL talep ettiler. Aradığımda, arka kapağın çizildiğini ve değişeceğini söylediler. Oysa telefonu iki kutu içinde, iç ve dış darbe koruyucu ile göndermiştim. Firma, hasarın kargoda oluştuğunu iddia ediyor. Eğer kargoda hasar olsaydı, ekran ya da arka kapak kırılırdı. Servisteki kişiler telefonuma zarar verdiler. Zaten bu firma hakkında fazla ücret talebiyle ilgili birçok şikayet var. Benzer sorunları yaşayanlar çok. Görsel de ekleyeceğim. Firma bana telefonun fotoğrafını gönderdi; fotoğrafta kapakta sorun görünmüyor, hatta kapağın üzerine ışık yansıtılarak çekilmiş. Servis tarafından gönderilen fotoğraf ile benim göndermeden önce çektiğim fotoğraflarda kapak ve telefon sağlamdı. Sonuç olarak, serviste cihazıma zarar verdiler. Fiyatlandırmada işçilik ücreti 1.140,00 TL, kapak değişimi 611,52 TL, batarya değişimi 750,96 TL; toplamda 2.500 TL isteniyor. Firma işçilik ücreti isteme hakkına sahip değil. Bu firma, müşterilerin ürünleri üzerinden çalışanlarının maaşlarını ödüyor. Batarya için önce 1.210 TL, şimdi ise 750 TL denildi. Firmadan şikayetçiyim, yasal haklarımı mahkeme yoluyla arayacağım. Bu durumu yorumlara da ekleyeceğim. Telefonumu firmadan geri almıyorum. Dilekçemde özellikle format istemediğimi belirtmeme rağmen, hala format atılacak deniyor. Oysa format atmadan da telefonun uygulamasından batarya sağlık durumu kontrol edilebiliyor.