to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Note 20 Ultra Ekran Sorunu Ve Garanti Problemi
Samsung Note 20 Ultra telefonumun ekranı kırıldı ve ücretli olarak tamir ettirdim. 15 gün sonra ekranın dokunmatiği çalışmamaya başladı. Tekrar servise gönderdim ancak garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi. İlk başta, ekranda derin çizikler olduğunu ve bu nedenle garantiye girmediğini söylediler. Ben de gönderirken ekranın fotoğrafını çektiğimi belirttim ve bunları ilettim. Daha sonra arka kapağın kırık olduğunu söylediler. Ancak, ilk defa ücret öderken de arka kapak kırıktı ve bunu belirtmeme rağmen 'kullanıcı hatası' dediler. Sanki yalan söylemek onların alışkanlığı haline gelmiş gibi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizde servisten yana oldunuz çünkü servis cihazı iade ederken siz süreci takip ediyoruz deyip beni oyaladınız. Ben tüketici haklarında arayacağım hakkımı sizin çözeceğinizi inanmıyorum. Eğer ki arka kapak kırık diye garantiye girmiyorsa ilk önce para ile neden değişim yaptınız.
