to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Kasım tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden, hesabımda biriken 13.300 rewards puanımı ve kredi kartımı kullanarak 2 adet Galaxy a07 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: TR251106-41773337. Siparişim firma tarafından iptal edildi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartımdan çekilen tutarın ve rewards puanlarımın iade edileceği söylendi. Kredi kartıma ücret iadesi eksiksiz şekilde yapıldı, ancak rewards puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Bu durumun çözülmesi için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim alındı ancak herhangi bir gelişme olmadı ve puanlarım hala hesabıma aktarılmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Rewards puanlarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
30 Ağustos’ta Samsung’un kendi internet sitesinden Galaxy A16 modelini 8499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250805-91396157. İptal işleminden sonra para iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine ...
16.09.2025 tarihinde Samsung Online mağazadan Galaxy TAB s11 Ultra satın aldım ve bu alışverişten kazanacağım 510 Samsung Rewards puanının hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen puanım hala yüklenmedi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini telefonla defalarca ar...
Samsung.com.tr sitesinden Fold 7 telefon siparişi verdim. Sonrasında siparişimi iptal ettim ve canlı destek bana 1-3 gün içinde kredi kartı iadesinin yapılacağını iletti. Üzerinden 1 haftadan fazla geçti ve 1 canlı destek, 2 de satış birimi müşteri hizmetleri görüşmem olmasına rağmen 'iadeniz işlem...
26 Mayıs 2025 tarihinde Samsung’un kendi resmi internet sitesi üzerinden Galaxy S25 Plus, Galaxy Watch ve adaptör satın aldım. Sipariş sırasında hem 3.000’in üzerinde Rewards puanı kazanacağım hem de Iyzico ile ödeme yapmam durumunda %5 iade alacağım açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan 2 ayı aşkın ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden z Fold7 model telefonu, EasyCep aracılığıyla sunulan değiş tokuş kampanyasından yararlanarak satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu teslim ettim ve EasyCep tarafından 24 saat içinde 14.571 TL ödeme yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildi...
Yorumlar