to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon İptal Edilen Sipariş Sonrası Rewards Puanlarım Hala İade Edilmedi
06 Kasım tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden, hesabımda biriken 13.300 rewards puanımı ve kredi kartımı kullanarak 2 adet Galaxy a07 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: TR251106-41773337. Siparişim firma tarafından iptal edildi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartımdan çekilen tutarın ve rewards puanlarımın iade edileceği söylendi. Kredi kartıma ücret iadesi eksiksiz şekilde yapıldı, ancak rewards puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Bu durumun çözülmesi için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim alındı ancak herhangi bir gelişme olmadı ve puanlarım hala hesabıma aktarılmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Rewards puanlarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
