Samsung Telefon Garanti Sonrası Katlanır Telefonda Yüksek Onarım Ücreti Ve Kronik Arıza Mağduriyeti

Samsung Galaxy z Flip 5 telefonumu Kasım 2023’te Samsung’dan yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazın garantisi bittikten sadece iki hafta sonra, hiçbir darbe ya da hasar almamasına rağmen katladığımda telefon kapanmaya başladı. Şu anda telefon açıkken kısa süre sonra kendiliğinden kapanıyor, katlıyken ise hiç açılmıyor.

Cihazı Samsung yetkili servisine götürdüğümde tamir için 17 bin tl talep edildi ve 'Olur böyle şeyler' gibi geçiştiren bir ifade dışında hiçbir teknik gerekçe sunulmadı. Özellikle katlanır kısımdaki Flex kablonun bozulduğunu, bunun da neredeyse tamiri imkansız ve çok yüksek maliyetli bir arıza olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir telefonun, garanti biter bitmez böylesine kritik bir arıza verip fiilen çöp haline gelmesi hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de ülke ekonomisi açısından ciddi bir kaynak israfına yol açıyor.

Bu modelde kronik olduğu anlaşılan bu sorunun araştırılmasını, mağduriyetimin ücretsiz ya da makul bedelli bir onarımla giderilmesini ve benzer sorunlar yaşanmaması adına bu telefonların satış ve sonrası süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.