Samsung Tab S9 İçin Aylarca Beklenen Ekran Parçası Hâlâ Temin Edilemedi

Samsung TAB s9 tabletimin ekranı Temmuz ayında kırıldı, çeşitli sebeplerden dolayı ancak iki ay sonra, Eylül ayında Ankara Çankaya’da özel bir servis aracılığıyla tamir için başvurdum. Özel servis, Samsung yetkili servis ile iletişime geçerek cihazı ekran değişimi için gönderdi ve benden 7.000 TL ekran ücreti alındı.

Aylarca ekran parçası beklenmesine rağmen Samsung’un gönderdiği ekranın cihaza uyumlu olmadığı söylendi. Sonuç olarak ekran değişimi yapılamadı ve tabletim hâlâ kullanılamaz halde. Bu kadar yeni bir model için yedek parça temin edilememesi ve gönderilen parçanın da uyumsuz çıkması nedeniyle cihazım adeta çöp hale geldi.

Şu anda Samsung servisinin iade faturası düzenleyerek ödediğim ücreti iade edeceği bilgisi verildi, ancak ben bu tableti satış sonrası hizmetleri güvenilir diye özellikle Samsung tercih ederek almıştım. Hem zamanım boşa gitti, hem cihazımı uzun süre kullanamadım, hem de güvenim tamamen sarsıldı. Bu süreç yüzünden Samsung s24 Ultra almayı düşünürken bu kararımda da tamamen vazgeçtim.

Tabletimin ekran değişimi teknik olarak mümkünse, acilen ve sorunsuz bir şekilde ekranının değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ekran değişimi sağlanamıyorsa, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.