Samsung  TAB S9 FE Ekranda Çizgiler (Kusurlu Ürün)

2 hafta önce Samsung shop üzerinden ders için aldığım Samsung TAB s9 fe tabletimde video izlerken ekranda çizgiler çıkmaya başladı. Bu sorun ilk günden beridir vardı ve ilk günden beridir müşteri temsilcisi ile konuşuyorum. Bu sorun için müşteri hizmetleri ile görüşmemde tableti sıfırlamam gerektiğini söylediler. Tabletimi sıfırlayınca sorun hâlâ devam etti ve müşteri temsilcisini tekrar aradığımda bana 2 haftalık tabletimi teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Tabletin daha jelatini bile çıkmamışken ilk günden beridir böyle kusurlu bir ürün için teknik servise göndermek istemediğimi söyledim. Bu sorun can sıkmaya devam ettiği için teknik servise gönderdiğimde bana verdikleri cevap; "tablette hiçbir sorun gözükmemiştir" Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve tekrar göndermem gerektiği söylendi. Samsung Shop üzerinden aldığım ürünün böyle kusurlu çıkması yetmiyormuş gibi nasıl bir teknik servisi varsa benim yaşadığım sorunu onlar göremiyor. Sanırım hiçbir cihaza bağlamadan kontroller yapılmadan göz kararı kesin bir sonuca varıp, hatasız kusursuz tablet deyip geri gönderiyorlar. Ben tablet hasar görmesin diye 2 tane havalı poşete sarıp bantlayarak gönderirken teknik servis hiç düşünmeden sadece kutuyla gönderiyorlar (dışı hasar görmüş olarak geldi). Yıllardır Samsung kullanıcısı olarak kusurlu ürün göndermeleri ve teknik servisin gözle görülür bir hatayı bile fark edememeli yüzünden bir daha Samsung almayı hiç düşünmüyorum.