Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Tab A11 Modelinde İki Parmak Dokunmatik Hatası

profile
30 Mart 20:39
500

Samsung TAB A11 model bir tablet satın aldım ve daha ilk gününden beri ciddi bir dokunmatik sorunuyla karşılaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ekrana iki parmakla dokunduğumda, ekrandaki tuşu öne doğru ittiğim halde, ikinci parmağı koyar koymaz tuş anında eski yerine geri gidiyor ve komut iptal oluyor. Yani tablet iki parmakla yapılan hareketleri sağlıklı algılamıyor, bu yüzden oyun oynarken hiçbir şekilde düzgün kontrol sağlayamıyorum.

Tableti yeni aldığım için henüz iade veya değişim için bir işlem başlatmadım; ancak sıfır aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Ürünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak bu dokunmatik sorununun giderilmesini ya da sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Nisan 21:22

Samsung TAB a11 tabletimi yaklaşık iki hafta önce bir telefoncudan satın aldım. Tableti ilk günden beri özellikle oyun oynarken çoklu dokunma sorunu yaşıyorum. Ekrana birden fazla parmağımla dokunduğumda dokunuşu bırakıyor, tuşları basılı tutmam gerekiyorken kendi kendine salıyor ve bu nedenle oyun oynarken düzgün hareket edemiyorum.

Bu sorun sadece oyunlarda ve her denememde tekrarlıyor. Ürünü yeni almama rağmen beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Şu ana kadar ne aldığım telefoncuya ne de Samsung müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için doğrudan çözüm talep etmek istiyorum.

Yaşadığım bu çoklu dokunma problemi nedeniyle Samsung TAB a11 tabletimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

11 Nisan 21:14

Samsung TAB a11 model tabletimde, cihazı aldığım ilk günden beri devam eden bir çoklu dokunma sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ekranda aynı anda iki parmakla işlem yapmam gerektiğinde cihaz doğru algılamıyor. Karakteri hareket ettirirken aynı anda saldırı tuşuna basmak istediğimde ikinci parmağı ekrana koyduğum anda tuşlar tepki vermeyi kesiyor ve kendini bırakıyormuş gibi davranıyor. Bu nedenle tableti oyun için verimli şekilde kullanamıyorum.

Tableti yaklaşık 2 hafta önce bir telefoncudan satın aldım. Ürünü alırken tablette sorun olmayacağını düşünerek ayrıca kılıf ve ekran koruyucu da satın aldım ancak bu çoklu dokunma problemi, cihazı kullanmaya başladığımdan beri aynı şekilde devam ediyor. Henüz ne aldığım telefoncuya ne de Samsung teknik servise başvurmadım, önce yaşadığım bu sorunu buradan iletmek istedim.

Cihazı bu haliyle amacına uygun olarak kullanamadığım için, ürünümün ücret iadesinin yapılmasını, mümkünse kılıf ve ekran koruyucu için ödediğim bedelin de birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum.

31 Mart 17:56 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

03 Nisan 18:20

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Hidayet
Hidayet
11 Nisan 21:15

TM ben bunu size verin ücretimi istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Tab A11 Multitouch Sorunu Ve Yazılım Güncellemesi Talebi

profile
07 Ocak 20:53
2.299

Dokunmatik Çoklu Dokunuş Sorunu Nedeniyle Tablet Değişimi Talebi

profile
29 Ocak 08:41
645

Samsung Galaxy Tab A11 Dokunmatik Sorunu Oyunlarda Kontrol Kaybı

profile
05 Ocak 19:55
3.580

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz