Samsung Sıfır Ürünüm Kullanılmış Bir Vaziyette Kutudan Çıktı

28 Ağustos 2023 tarihinde saat 19:00 civarında, Samsung bayisinden Watch 6 Classic adında bir saati satın aldım. Saati hemen aracımda açmak için heyecanlandım ve sanki içimden gelmiş gibi bir video kaydı başlattım. Tepkimde de görüldüğü üzere saati açar açmaz dikkatimi parmak izi çekti. Hemen bayiyi aradım ve böyle bir durumun olamayacağını, çünkü bu ürünlerin makineler tarafından kutulandığını ve eğer teknik bir sorun varsa servise gönderileceğini söyledi. Zaten akşam olduğu ve bayi kapanacağı için evime döndüm. Çektiğim videoyu daha dikkatli incelediğimde saatin üzerinde 2 farklı parmak izi ve su damlası gibi lekeler olduğunu fark ettim. Yeni bir üründe böyle bir durum hiç hoşuma gitmedi ve bu durumu Samsung'a bildirdim, ürünün değiştirilmesini istedim, çünkü saati kullanmak istiyordum. Ancak saati değiştiremeyeceklerini, eğer istesem teknik servise götürebileceğimi söylediler. İyide saatte teknik bir hata yok saat sadece 2. El gibi izler taşıyor. Bayide değişim yapılmadı, @samsungturkiye tarafından da çözüme ulaştırılmadı.

Ben de 31 Ağustos 2023 tarihinde servise gittim. Başlangıçta servis, teknik bir sorun olmadığı için bir şey yapamayacaklarını belirtti, ancak sonunda işlemi bir şekilde başlattılar. Bana dedikleri bazen kutuların ısıtılıp açılabileceği gibi durumlar olduğuydu. Peki, bu durumda benim suçum ne? Şu an 1000 ila 2000 TL daha ucuz şekilde 1 hafta kullanılmış ürünlerden alsaydım o zaman? Ben sıfır ürün alıyorum ama adeta kullanılmış 2. El bir ürün elde ediyorum, özellikle Samsung bayisinden aldım ki olası bir sorunda ilgilenebilsinler, ama hiç öyle olmadı. Şu an saati servise bıraktım. Lütfen bu durumla ilgilenir misiniz? Ben sorunsuz bir şekilde hiç kimsenin kullanmadığı ürününüzü almak istiyorum. Sıfır bir ürün alıp daha önce kullanıldı mı diye şüphe etmek istemiyorum.