to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Hatalı Çıkan Akıllı Saat İçin İade Talebim Reddedildi
11/09/2025 tarihinde Pazarama üzerinden Samsung Watch 6 44mm akıllı saat satın aldım ve ürünü dün teslim aldım. Kutuyu açtığımda saatin üst cam köşesinde siyahlık olmadığını ve bu durumun ekrana da yansıdığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, kurulumu bile gerçekleştirmedim çünkü bu şekilde kullanmaya başlarsam ilerleyen günlerde daha büyük bir sorun çıkmasından endişe ettim.
Durumu hemen Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak kutuyu açtığım için ürünü iade alamayacaklarını, teknik servise götürmem gerektiğini söylediler. Teknik servis ise hatanın benden kaynaklı olduğunu tespit ederse ücretin bana yansıtılacağını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti. Teknik servis bana oldukça uzak olduğu için ürünü götüremiyorum ve evde küçük bir bebeğim var.
Ürünü daha hiç kullanmadan teslim aldığımda bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Samsung gibi büyük bir markanın ve Pazarama'nın ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimi gidermesini ve saatin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. 5.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hatalı çıkması ve çözüm için sürekli yönlendirilmem hiç hoş değil. Lütfen mağduriyetimi giderin ve ürünün iadesini sağlayın.
Gelişme
Pazara mı satıcısından çok şikayetçiyim Samsung Marc’a watch 6 1 adet saat oldu saati aldığım gün kutuyu açtım ve saatin ekranı siyah iken beyaz olduğunu gördü ve Pazarama‘yı aradım ürünün arızalı kusurlu olduğunu söyledim bana kutuyu açtığım için ürünü teknik servise göndermemi istediler Samsung Samsung teknik servisi aradım ürünü pazarlamadan aldığımı söyledi üründe böyle bir kusuru olduğunu anlattım onlar da bana aldığınız yeri göndermeniz gerektiğini söyledi ve ben tekrardan pazarlamayı aradım şikayette bulundum şikayet kutusuna tekrardan yazdım beni arayıp ürünü istediler bu arada ikinci günü gönderdim ürün bana geldiği zaman ve bir hafta sonra tekrardan aynı ürünü bana gönderdiler teknik servise göndermemi söylediler Bugün teknik servise götürdüm teknik servis ürünün camini değiştireceğini söyledi ama ben ürünü hiç kullanmadığım için iadesini istedim iadesini istediğim için pazarlamaya göndermemi istediler ve ben teknik servise gitmek için bu arada 500 TL taksi parası verdim pazarayı tekrardan aradım ürünü size vermemi söylediler dedim bizlik bir şey yok Samsung servisine götüreceksiniz onlar bize üründe kusuru olduğunu söyleyecekler Biz de iadesini alabiliriz tekrardan Samsung servisini aradım böyle dediklerini anlattım onlar bana dediler ki ürünü pazarlamayı arayacaksınız pazarlama iade edeceksiniz şimdi ben hem Samsung hem de pazarlamadan şikayetçiyim beni mağdur ettiler oradan oraya kargo göndermekten teknik servise taksi parası verip götürmekten zaten saat parasını harcadım hala bana yardımcı olmadılar şikayet ediyorum Samsung teknik servis ve Pazarama satıcısından şikayetçiyim ürünlerin arkasında değiller muhatap olacak kimse bulamadım ürünü o ona paslıyor o ona paslıyor hiç kimse hiçbir şekilde yardımcı olmadı Pazarama'dan ve Samsun’dan şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef Pazarama ürünü isteyip tekrardan geri gönderim yapmıştır neymişde teknik servise götürmeliymişi
