Samsung S24 Mobil Ağ Kopması Ve İade Talebi

Samsung s24 model telefonumu 29 Ocak 2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 4 aydır cihazda sürekli mobil ağ kopması sorunu yaşıyorum. Turkcell hattı kullanıyorum ve bu sorun belirli bir bölgeye bağlı değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Mobil ağ koptuğunda internet tamamen gidiyor, mobil veriyi kapatıp açınca veya bazen telefonu yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor. Hiçbir işlem yapmazsam da yaklaşık 1–1,5 dakika içinde bağlantı kendiliğinden geri geliyor. Ancak bu kopmalar gün içinde sık sık tekrar ettiği için telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun operatörden kaynaklı olma ihtimaline karşı hat değişikliği ve hattı başka telefonda deneme gibi kontrolleri yaptım. Aynı hat başka cihazda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle problemin telefondan kaynaklandığı çok net. Ayrıca yazılımsal bir sorun olabilir diye bekledim, cihaz güncelleme de aldı fakat güncellemeden sonra da problem devam etti.

Tüm bu nedenlerle cihazın kronik veya yazılımsal bir arızası olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Samsung s24 cihazımın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.