Samsung S22 Ultra: Şarj Ve Kamera Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Merhaba, uzun yıllar Samsung telefon kullanmış biri olarak aralık 2023 tarihinde Teknosa Çorum mağazasından Samsung S22 Ultra cihazı satın aldım. Cihazı kısa bir süre kullandım, şarj problemi yaşamaya başladım. 10% kaldığında çok hızlı bir şekilde şarj tükeniyor ve telefon kapanıyordu ayrıca kamera tarafından rahatsız edici bir ses (tıkırtı) geldiğini fark ettim. Satın aldığım mağazaya gidip teşhir ürünü S22 Ultra cihazı ile karşılaştırdım satın almış olduğum cihazdan aşırı ses geldiğini karşılaştırma yaparak anladım. Durumu satış temsilcisi arkadaş ile paylaştım. Oda cihazdan aşırı ses geldiğini onayladı. Hatalı ürünün onarım ya da değişim yapılması için satın almış olduğum mağaza kanalı ile Samsung yetkili servisine gönderdim. Servisten herhangi bir olumsuz durum olmadığı gerekçesi ile telefonum işlem yapılmadan geri geldi. Bu süreç 4 kez tekrarlandı ve söz konusu ARIZA-hata giderilmedi. Telefonumu gelen ses sebebi ile kullanmak istemiyorum. Samsung Türkiye ile iletişime geçtim detaylı video gönderdim fakat onlarda yardımcı olmadı. Olmayan bir hata için talepte bulunmadım, hak geçmemesi adına kendi telefonum ile mağazada bulunan ve herkes tarafından denenen teşhir ürünü ile karşılaştırdım. Servisten istediğim basit bir işlemdi karşılaştırın aynı ise kabul ediyorum ama aynı değil ise telefonumu hatasız sorunsuz bir s22 Ultra ile değiştirmeleriydi. Ama maalesef ilkokul öğrencisinin bile ayırt edebileceği bir hatayı Samsung BDH servisi tespit edememiştir ya da etmemiştir. Yaşamış olduğum olayda şunu çok net anladım servis ve müşteri memnuniyeti açısından Samsung telefon almak pişmanlıktır. İPhone cihazımı 2 yıl içerisinde 3 kez servise gönderdim ve 3 kez değişim yapıldı. Videoyu aşağıya bırakıyorum.