to read complaints and reviews, or file yours.Samsung OLED TV'de Ciddi Kasa Ve Ekran Sorunları, İade Talebi
Samsung Türkiye’den satın aldığım 55" S90F oled TV’de ciddi üretim ve kasa problemi yaşıyorum. Ürünün çerçevesinin sol üst ve sol alt köşeleri eğri duruyor, ayrıca ön orta alt kısımda dışarı doğru bombeli bir çıkıntı mevcut. Ekranda da göze çarpan şekilde dalgalı bir görünüm var. Bu durum hem görüntü kalitesini hem de ürünün estetik ve sağlamlık algısını olumsuz etkiliyor.
TV’yi İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Sorunları fark ettikten sonra hem Vatan Bilgisayar hem de yetkili servis ile görüştüm ancak tüm bu bariz kasa ve ekran problemlerine rağmen “sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Üründeki eğrilik, bombeli kısım ve dalgalanmanın normal bir durum olmadığını açıkça görebilmeme rağmen, bu şekilde kabul ettirilmeye çalışılmasından son derece rahatsızım.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talep ediyorum. Ekli görseller incelenerek kasa ve ekranındaki bu sorunların dikkate alınmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung der ki; bu konuda sunabileceğimiz Herhangi bir çözüm yoktur. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilmiştir.
Samsung der ki: evet televizyon problemli ancak görüntüyü etkilemediği için bir şey yapamıyoruz. İncelemeye gelen servis yetkisini normal bir TV değil diye teyit ettiği halde Samsung hiçbir çözüm sunmuyor. İletişime geçen kişiler sanki mağdur olanlar onlarmış gibi davranıyorlar. Mahkemede görüşeceğiz.
Sonuç ne oldu hocam