to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Katlanabilir Telefonumun Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Samsung telefonum 10 aylıkken servise verdim. Servis, ekran hassasiyeti nedeniyle oluşan sorunu tüketici hatası olarak değerlendirdi. Cihazı Mersin'den aldım, fakat orada servis olmadığı için Antalya Muratpaşa servisine teslim ettim. Bana, sorunun benim hatam olduğunu söyleyip 13.500 TL ücret talep ettiler. Genel merkeze şikayette bulundum, ancak sonuç alamadım ve yine benim hatam olduğunu belirttiler. Telefonu parmakla kullanıyorum, düşme veya kırılma yaşanmadı; sadece parmak izim çıkıyor. Cihazdaki hataları bana mal ettiler. Sonuç alamayınca cihazı geri aldım ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Katlanabilir telefonların hassas olduğunu bilginiz olsun; hatalarını bize yüklemeye çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
