Samsung Galaxy Z Fold4 Cihazımda Tekrar Eden Arızalar Ve Garanti Reddi

Samsung Galaxy z fold4 cihazımı 24.12.2022 tarihinde satın aldım. 06.06.2024 tarihinde cihazımda arıza oluştu ve garanti kapsamında Yıldırım Elektronik servisinde kapsamlı onarım yapıldı. Bu süreçte her iki ekran, her iki batarya ve kasa değiştirildi (iş emri no: 4276958556).

Ancak 14.01.2026 tarihinde aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Cihaz açılmıyor, ısınma ve batarya sorunları yaşıyorum. Yani ilk onarımdan sadece yaklaşık 1,5 yıl sonra aynı arızalar tekrarlandı. Samsung Türkiye ile doğrudan iletişime geçtim ve k**hanım ile görüştüm. Cihazı tekrar servise götürmem ve detaylı incelenmesi gerektiği söylendi. Fakat serviste kasada küçük bir çizik gördüklerini, bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Bu telefonların ömrü 1,5 yıl mıdır? Bu kadar yüksek bedellerle satılan bir cihazın bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi kabul edilemez ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi doğru değildir. Üstelik bu durum sadece benim yaşadığım bir problem değildir; dünya genelinde Samsung fold serisi cihazlarda benzer arızaların sıkça görüldüğü ve bu konuda imza kampanyaları başlatıldığı bilinmektedir.

Yasal sürecimi başlattım. Hem kendi hakkımızı hem de diğer kullanıcıların haklarını korumak için birlikte hareket edilmesi gerektiğini düşünüyorum.