to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Watch 4 Classic İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung Galaxy Watch 4 Classic cihazımda, son güncellemeden yaklaşık bir hafta sonra kasmalar başladı ve ardından saat hiç şarj olmamaya, açılıp kapanmaya başladı. Garanti süresi dolduğu için cihazımı Samsung’un Maltepe yetkili servisine gönderdim. Saat buradan BDH Bilişim adlı firmaya yönlendirilmiş ve bana tamir için verilen ücret sıfır saat fiyatından bile daha yüksek oldu. Bu kadar absürt bir ücretin neden istendiğiyle ilgili bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi, hiçbir alternatif çözüm veya indirim önerilmedi ve cihazım hâlâ bana iade edilmedi.
Saatimi her kullanmaya çalıştığımda aynı sorun devam ediyor. Evimde yaklaşık 10 adet Samsung cihaz bulunuyor, bugüne kadar markaya güvenim tamdı. Ancak bu yaşadığım olaydan ve bu kadar yüksek tamir ücretinden sonra bir daha Samsung ürünlerini tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Hem bana hem başka müşterilere, resmen çok yüksek fiyatlarla haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Tamir ve müşteri hizmetleri süreçlerinde daha makul, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri temsilciliğinden geri dönüş yapıldı ben de kendilerine bizzat Bu fiyatın çok yüksek olduğunu nereden baksan istenilen tamir ücretine 2 tane 0 ürün alacağımı kendilerine söyledim kısaca özetlemem gerekirse kendileri de böyle biz müşteriyi düşürdük mü böyle fiyatta tamir sürecinde misliyle alırız mantığı yaptılar yani fiyatı biz belirleriz deyip ürünü tamir etmesinler diye elinden geleni yaptılar kısacası benim evimde yaklaşık olarak Samsung 10 tane cihazım var bu saatten sonra bir tane Samsung cihaz düşünmüyorum benden de size tavsiye siz de kesinlikle Samsung cihaz yerine daha uygun fiyata cihazlar alın en azından ürünün arkasında dururlar belki...
