Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Samsung S25+ Cihazda Erken Hoparlör Arızası Ve Değişim Talebi

profile
24 Ağustos 2025 13:03
1.330
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Samsung Türkiye ve Destek Bilişim çalışanlarına ilgileri ve alakaları için teşekkür ederim. Cihazım 1 hafta içerisinde sıfır kapalı kutlu cihaz ile değiştirildi.”

Samsung S25+ model cihazımı 26 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazım henüz bir ayını doldurmadan, bugün sabah itibarıyla sağ (alt) hoparlörden hiçbir şekilde ses alamamaya başladım. Sorun tüm seslerde geçerli; arama, müzik, video fark etmeksizin hoparlörden hiç ses çıkmıyor.

Cihazı çok dikkatli kullanıyorum ve özellikle tozdan kaynaklı bir sorun yaşamaması için her gün birden fazla olacak şekilde düzenli olarak temizliyorum. Cihazı düşürmedim veya sıvı teması olmadı. Tüm önerilen prosedürleri denedim ve Samsung Türkiye temsilcisiyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece servise yönlendirme yapıldı.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, daha önce kullandığım Samsung S20 Fe modelinde de ilk haftasında ekran sorunu yaşamış ve cihazım tamir görmüştü. İki defa üst üste bir ayını doldurmadan tamir görmüş cihaz kullanmak istemiyorum. Şimdi yeni aldığım cihazda da benzer bir sorunla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle tamir değil, doğrudan değişimini talep ediyorum. Gereken çözüm sunulmaması durumunda, süreç ne kadar uzarsa uzasın iki defa aynı sorunu yaşamamdan dolayı yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

25 Ağustos 2025 10:19 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

28 Ağustos 2025 10:37

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Deniz
Deniz
30 Ağustos 2025 20:05

Samsung Türkiye ve Destek Bilişim çalışanlarına ilgileri ve alakaları için teşekkür ederim. Cihazım 1 hafta içerisinde sıfır kapalı kutlu cihaz ile değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mestcan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Telefon Sürekli Arıza Çıkarıyor, Çözüm Yok!

profile
04 Haziran 2025 16:17
5.131
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S25 Plus İle Sürekli Karşılaşılan Sorunlar

profile
17 Nisan 2025 15:40
5.061
Samsung S25 Plus İle Sürekli Karşılaşılan Sorunlar
Samsung S25 Plus İle Sürekli Karşılaşılan Sorunlar

profile
29 Ekim 2023 20:29
6.215

Aşırı Isınan Ve Hızla Şarjı Tükenen Samsung S25 Hayal Kırıklığı

profile
16 Ekim 2025 13:41
2.182
Benzer Şikayet Yaz