to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung S25+ Cihazda Erken Hoparlör Arızası Ve Değişim Talebi
Samsung S25+ model cihazımı 26 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazım henüz bir ayını doldurmadan, bugün sabah itibarıyla sağ (alt) hoparlörden hiçbir şekilde ses alamamaya başladım. Sorun tüm seslerde geçerli; arama, müzik, video fark etmeksizin hoparlörden hiç ses çıkmıyor.
Cihazı çok dikkatli kullanıyorum ve özellikle tozdan kaynaklı bir sorun yaşamaması için her gün birden fazla olacak şekilde düzenli olarak temizliyorum. Cihazı düşürmedim veya sıvı teması olmadı. Tüm önerilen prosedürleri denedim ve Samsung Türkiye temsilcisiyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece servise yönlendirme yapıldı.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, daha önce kullandığım Samsung S20 Fe modelinde de ilk haftasında ekran sorunu yaşamış ve cihazım tamir görmüştü. İki defa üst üste bir ayını doldurmadan tamir görmüş cihaz kullanmak istemiyorum. Şimdi yeni aldığım cihazda da benzer bir sorunla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün, bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle tamir değil, doğrudan değişimini talep ediyorum. Gereken çözüm sunulmaması durumunda, süreç ne kadar uzarsa uzasın iki defa aynı sorunu yaşamamdan dolayı yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye ve Destek Bilişim çalışanlarına ilgileri ve alakaları için teşekkür ederim. Cihazım 1 hafta içerisinde sıfır kapalı kutlu cihaz ile değiştirildi.
