Samsung Galaxy S25 FE'de Şebeke Ve Şarj Sorunları, Garanti Servisinde Sıvı Teması İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Samsung Galaxy s25 fe model telefonumda yaklaşık 20 gündür hem şebeke çekmeme hem de şarj almama sorunu yaşıyorum. Cihaz zaman zaman hiçbir şekilde şebeke bulmuyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyor, ayrıca şarja taktığımda da sağlıklı şekilde şarj olmuyor.

Bu nedenle telefonu garanti kapsamında servise verdim ve işlem sırasında bana 350789742029014 numaralı kayıt bilgisi verildi. Servis, cihaz için “sıvı temaslı” diyerek 2.490 TL ücret talep etti. Ancak telefona hiçbir şekilde sıvı teması olmadı. Ayrıca bu cihaz IP68 sertifikalı, suya dayanıklı bir model olmasına rağmen nasıl sıvı temaslı sayıldığı konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı. Forumlarda da bu modelde benzer şebeke ve şarj sorunlarının kronik bir problem olarak birçok kullanıcı tarafından dile getirildiğini görüyorum. Buna ek olarak, şebeke sorununu da benim bozduğum iddia edilirse buna da ayrıca ücret isteneceğinin belirtilmesi beni daha da mağdur etti.

Cihazımda kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret istenmeden, garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek şebeke ve şarj sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, sıvı teması gerekçesinin somut bulgularla açıklanmasını, gerekirse ürün değişimi ya da ayıpsız misli ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.