Samsung Galaxy A54 Garanti Bitiminde Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung Galaxy a54 cihazım yaklaşık 3 ay önce bir anda çekmemeye başladı. Arandığımda ulaşılamıyor, arama gerçekleştirilemiyor ve internete de giremiyorum. Sorun bazen düzeliyor ancak çoğunlukla devam ediyor.

Farklı operatörlerin sim kartlarını denedim ve cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim ancak KVK servisine ulaşamıyorum. Samsung Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında garanti süresi dolduğu için servis ücreti olarak 12.036,28 TL ödemem gerektiği belirtildi. Cihazımın garanti süresi 2025 Mayıs sonunda doldu. KVK servis takip numaram: 2502469975.

Cihazımın garanti süresi dolduktan hemen sonra bu sorun ortaya çıktı ve kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Sadece 2 yıllık bir cihazda bu tür bir arıza yaşanması kabul edilemez. Ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi talep ediyorum.