Samsung Flip 3 Ve Flip 5 Telefonlarında Tekrarlayan Katlama Ve Ekran Sorunları, Değişim Talebi

Samsung Flip 3 ve Flip 5 telefonlarımda uzun süredir katlanma yeri ve ekran sorunları yaşıyorum. Flip 3’ü yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra katlama yerinde sorun çıktı, ekran bozuldu ve garanti bittiği için çok yüksek ekran ücreti istendi, yaptıramadım ve telefon elimde adeta atıl kaldı.

Ardından aldığım Flip 5 telefon ise daha 1 yıl bile olmadan, kutusundan çıkardığım ilk günden beri sürekli arıza veriyor. Özellikle katlama yerinde problem var, ekranda yanıp sönen bir ışık oluşuyor ve kamerada da baştan beri bulanıklık sorunu yaşıyorum. Katlanabilir bir telefon aldım ama temel olarak ekran ve kamera gibi en önemli işlevlerini sağlıklı kullanamıyorum.

Flip 5’i şu ana kadar 5 kez teknik servise götürdüm, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi ancak cihazı kullandığımda aynı sorunlar tekrar etti. Son olarak yine servise verdim ve sadece “yapılacak” deniliyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisinden özellikle değişim talep etmeme rağmen bu isteğim sürekli olarak karşılıksız bırakılıyor.

Hem Flip 3’te yaşadığım mağduriyet hem de Flip 5’te defalarca servise gitmeme rağmen aynı sorunların devam etmesi sebebiyle artık cihazı güvenle kullanamıyorum. Flip 5 için, mümkünse ürün değişimi ya da olmadığı takdirde iade/para iadesi talep ediyorum. Garanti süresi dolduğunda Flip 3’te yaşadığım durumun bu cihazda da tekrar etmemesi için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.