Samsung A56 Ön Kamera Arızası Tekrarlanan Servis Girişimlerine Rağmen İade Talebi

Edirne Erasta AVM Teknosa mağazasından 02.2026 tarihinde 3 taksit ile 30.000 TL ödeyerek aldığım Samsung a56 model telefonun ön kamerasında yaşadığım kronik sorun nedeniyle dört aydır mağdur durumdayım. Telefonun ön kamerası açılmak istendiğinde sürekli siyah ekran çıkıyor, “kamera başarısız” uyarısı alıyorum, görüntülü konuşmalarda kamera açılmıyor ve fotoğraf çekimi yapamıyorum. Bu sorun telefonda her zaman devam ediyor, hiç düzelmedi.

Bu arıza nedeniyle cihazı Teknosa teknik servisine toplam üç kez gönderdim. Servis fişlerinde “ön-arka kamera çalışmıyor” şeklinde kayıt açıldı. Son olarak 07.07.2026 tarihinde tekrar servise teslim ettiğim telefonu 07.08.2026 tarihinde geri aldım. Ancak mağazada müşteri temsilcisi ile birlikte kutuyu açıp telefonu kontrol ettiğimizde yine aynı sorunun devam ettiğini gördük, kamera arızası giderilmemişti.

Son teslimden sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde telefonu bir kez daha servise göndermek istediklerini söylediler. Aynı arızanın defalarca servise gitmesine rağmen giderilememesi nedeniyle artık yeniden servise gönderilmesini kabul etmiyor, yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Kronik hale gelen bu kamera arızası nedeniyle cihazı bozuk şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sürekli mağduriyetin giderilmesi için telefonumun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.