Parmak İzi Sensöründe Kalibrasyon Hatası Ve Çözüm Talebi

Samsung A34 5G telefonumda parmak izi eklemek istediğimde “Parmak izi sensörü kalibrasyonu gerekli” ve “Yardım için Müşteri Hizmetleriyle iletişim kurun” şeklinde hata alıyorum. Cihazı tamamen sıfırlayıp fabrika ayarlarına almama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve parmak izi özelliğini kullanamıyorum.

Telefonu 09.03.2026 tarihinde Balıkesir’de bir yakınımdan satın aldım, şu an garanti kapsamında değil ancak bu problemin yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum. Donanımsal bir darbe, düşme ya da benzeri bir durum yaşanmadı, sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Samsung’un bu hatayı uzaktan, yazılımsal bir müdahale ile çözmesini veya en azından beni mağdur etmeyecek şekilde net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.