Media Markt Fiyat Farkı İadesi Talebi Gecikme Nedeniyle Reddedildi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde Samsung AR40F12C0/SK 12.000 BTU duvar tipi split klimayı 28.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra aynı klimanın fiyatının ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Kısa bir süre önce çok daha yüksek bir bedelle bu ürünü almış bir müşteri olarak bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan rahatsız etti.

7 Ekim tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, fiyat koruma ya da fiyat farkı iadesi için 14 gün içinde başvuru yapılması gerektiği, benim başvurumun ise 15. Günde olduğu için talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini arayarak yeni bir talep daha oluşturdum, ancak bu başvurum da olumsuz sonuçlandı. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle, bu kadar kısa süre içinde oluşan yüksek fiyat farkının tamamen tüketici aleyhine bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım işlemlere ilişkin 47289 t001 202 18685 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Media Markt’tan beklentim, çok kısa süre önce daha yüksek fiyattan satın aldığım bu ürün için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya aynı tutarda makul ve somut bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.