Kupon İndirimi Kullanılamadığı İçin Fiyat Artışı Ve Uzun Bekleme

Yaklaşık 10 gün önce Samsung Online üzerinden Galaxy s25 Ultra satın alırken, indirimli fiyat üzerine ek olarak kupon kodu kullanmak istedim. Ancak banka kaynaklı bir sorun nedeniyle bu kupon indiriminden yararlanamadım.

Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim ve inceleme başlatıldığı, beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık on gün boyunca neredeyse her gün farklı kanallardan en az 10 kez görüştüm, sürekli “inceleme sürüyor, bekleyin” denildi. Bu süre boyunca hiçbir net çözüm üretilmedi ve sadece oyalandım.

Sonuç olarak inceleme olumsuz olarak tarafıma iletildi. Bu süre zarfında almak istediğim ürünlerin fiyatları arttı ve şu an aynı ürünü almak istesem yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Hem indirim haklarımdan oldum hem de boş yere günlerce bekletildim. Samsung çözüm ekibi tarafından bu şekilde oyalanmak açıkçası büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.

Talebim, Galaxy s25 Ultra’yı, başta almaya çalıştığım gündeki kampanyalı fiyat üzerinden satın alma hakkımın tarafıma tanınmasıdır.