Kendi Kendine Oluşan Tablet Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Samsung TAB a9 tabletim bir ay kadar önce kendi kendine kapandı, açılmadı ve yan tarafları bombelenip kalktı. Bunun üzerine cihazı BDH Bilişim servisine gönderdim, tamir edildi ancak yan tarafları yine kalkık şekilde ve hafif çatlak olarak geri geldi. O dönem sorun çıkarmadığı için bunu tamirden kaynaklı olduğunu düşünüp ses etmedim.

Kısa süre önce tabletim tekrar şarj almamaya başladı ve ekranı yeniden hafifçe kalktı. Bunun üzerine cihazı bugün tekrar BDH Bilişim servisine gönderdim. Bu kez yan tarafındaki çatlak ve kalkıklığı gerekçe göstererek benden 1.534,80 TL tamir ücreti talep ettiklerini ilettiler. Görüştüğüm birimde bana ilk işlemde “siz memnun olun diye ücret alınmadığı, ancak ikincide ücret alınacağı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum” açıkça söylendi. Cihazın herhangi bir darbe almadığını, bu durumun tamamen kendiliğinden geliştiğini özellikle belirttim. İlk gönderdiğimde müşteri memnuniyeti kapsamında benden ücret talep edilmemişken, aynı sorunun devamı niteliğindeki bu ikinci işlem için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine gelişen bu arıza için benden ücret talep edilmeden, tabletimin ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.