to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikti, Ücret İadesi Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden Samsung a56 cep telefonu siparişi verdim. TR260117-79670672 numaralı siparişim için kredi kartıyla 27.999,00 TL ödeme yaptım. 19 Ocak 2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, 25 Ocak 2026 itibarıyla ürün henüz tarafıma teslim edilmedi.
Samsung Türkiye’nin resmi web sitesindeki sipariş takip ekranında gönderinin hangi kargo firması ile gönderildiği belirtilmediği için, kargo şirketiyle de iletişime geçemiyorum. WhatsApp destek hattı üzerinden de yardım almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım.
Siparişimle ilgili olarak ürünün hangi kargo firması ile, hangi takip numarası üzerinden gönderildiğinin tarafıma net biçimde bildirilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iadesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Klasik kopyala yapıştır cevap vermişsiniz. Telefon edip "kargo şurada" deyip geri kapatacaksınız.
Ürün adresime bile gelmeden iade edildi. İade talebim olmamıştı. Samsung ne yapmaya çalışıyor?
