Kampanya İadesi 3.000 TL Geri Ödeme Sorunu

05.05.2026 tarihinde Ankamall Samsung şubesinden Galaxy Watch 8 44 mm saat satın aldım. Saat için Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden 3.000 TL iade kampanyası olduğu söylendi ve ürünü 13.500 TL’ye kredi kartıyla aldım. İadenin birkaç gün içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade yapılmayınca Samsung ile WhatsApp hattı üzerinden en az 5 kez görüştüm. Her seferinde telefon numaram istendi, kayıt oluşturulduğu söylendi ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Sisteme girdiğimde ise iadenin “onaylanmadı” olarak göründüğünü fark ettim, bunu da iletmeme rağmen yalnızca “hemen dönüş yapacağız” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım. İlk başta birkaç gün, daha sonra 2–3 hafta denmesine rağmen neredeyse 40 gün oldu, hâlâ 3.000 TL iadem yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL iadenin acil olarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/ilgili kayıt numaram: cl10000037296, adım soyadım: Ö*** M***** S*******, telefon numaram: 0545********53.