to read complaints and reviews, or file yours.İade Tamamlandı Görünüyor Ama Para İadesi Yapılmadı
31.01.2026 tarihinde Teknosa üzerinden 2347562758 sipariş numaralı Samsung S25 FE model telefonu 33.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürün Hepsijet teslimatlıydı; ancak çeşitli bahanelerle ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve bunun üzerine siparişi iade etmek zorunda kaldım.
Teknosa mobil uygulamasında ürünün iade edildiği ve iadenin işlendiği görülüyor, Hepsijet uygulamasında ise 7 Şubat saat 11.12’de ürünün satıcıya iade edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, böyle bir iadenin sistemlerinde görünmediğini, iade söz konusu değilmiş gibi bilgi verdiklerini öğrendim.
Hem Teknosa uygulamasında hem Hepsijet uygulamasında iade tamamlanmış görünmesine rağmen 33.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlen iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
