Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Tamamlandı Görünüyor Ama Para İadesi Yapılmadı

profile
08 Şubat 15:22
524

31.01.2026 tarihinde Teknosa üzerinden 2347562758 sipariş numaralı Samsung S25 FE model telefonu 33.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürün Hepsijet teslimatlıydı; ancak çeşitli bahanelerle ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve bunun üzerine siparişi iade etmek zorunda kaldım.

Teknosa mobil uygulamasında ürünün iade edildiği ve iadenin işlendiği görülüyor, Hepsijet uygulamasında ise 7 Şubat saat 11.12’de ürünün satıcıya iade edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, böyle bir iadenin sistemlerinde görünmediğini, iade söz konusu değilmiş gibi bilgi verdiklerini öğrendim.

Hem Teknosa uygulamasında hem Hepsijet uygulamasında iade tamamlanmış görünmesine rağmen 33.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlen iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Şubat 10:39 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung  İzin Olmadan İade Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

profile
08 Şubat 03:12
1.510
1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2025 18:06
1.078
Samsung'dan Teslimat Ve İptal Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Nisan 2025 14:26
4.164
"Sorunumu çözdüğünüz için size ve özellikle müşteri temsilcisi Emel hanıma çok teşekkür ediyorum."
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikti, Ücret İadesi Talebi

profile
26 Ocak 00:57
1.019
Benzer Şikayet Yaz