Hediye Edilen Samsung Telefonun IMEI Kayıtsız Çıkmasıyla Mağdur Oldum

Samsung Türkiye’den yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak gönderilen bir cep telefonu kullanıyordum. Ancak bu telefonun yurt dışı cihazı olduğu ve IMEI kaydı olmadığı için yaklaşık 10 gün önce cihazım kapandı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle iletişimim tamamen kesildi ve acil olarak yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 20 bin tl ek masraf yaptım. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hediye olarak gönderilen bir cihazın Türkiye’de kayıtlı olmaması ve bu şekilde mağdur edilmem beni çok üzdü.

Samsung’dan beklentim, ya yeni bir cihaz gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.