to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye’den yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak gönderilen bir cep telefonu kullanıyordum. Ancak bu telefonun yurt dışı cihazı olduğu ve IMEI kaydı olmadığı için yaklaşık 10 gün önce cihazım kapandı ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle iletişimim tamamen kesildi ve acil olarak yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 20 bin tl ek masraf yaptım. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hediye olarak gönderilen bir cihazın Türkiye’de kayıtlı olmaması ve bu şekilde mağdur edilmem beni çok üzdü.
Samsung’dan beklentim, ya yeni bir cihaz gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
07/07/2023 tarihinde N11 sitesinde Samsung'un yetkili mağazasında cep telefonunu aldım daha sonra gelen SMS te IMEI kayıt dışı olduğundan telefonunuz kapanacaktır diye mesaj geldi. Samsung müşteri hizmetlerini aradım ne iade alındı ne de sorunum çözüldü.
Samsung telefon aldım. Aldığımda hatalıydı, telefonu sıfırıyla değiştirdiler fakat IMEI kaydetmeden göndermişler. Daha sonra telefonu Samsung servise gönderdim. SIM kart yuvası bozuk deyip SIM kart yuvasını değiştirdiler ama IMEI kaydetmedikleri için yasal uyarı gelip sürekli kapanıyordu. Yedek tele...
20 gündür Samsung Galaxy a32 cihazımın IMEI kaydı yapılamıyor. Cihazım, serviste yeni bir cihaz ile değiştirildi. Ancak bu yeni cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra IMEI kayıt dışı olduğu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Bu süreçte birkaç kez servise gitmeme ve kayıt dışı uyarı mesajını göstermeme ...
8 aydır Samsung beni mağdur etti. Samsung Note 20 cep telefonum var. Cihazı faturalı bir şekilde satın altım. Ocak 2024 itibarı ile telefonuma mesaj geldi ve 120 gün içerisinde cihaz kapanacak bilgisi geldi. Bunun sebebini sorunca cihazın ekran kartının değiştiği bilgisi verildi. Lakin cihaz cebimde...
Yorumlar