to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Telefon Kapandı, Güvenlik Endişesi Yaşıyoruz
Samsung Galaxy A34 model telefonumuza bugün gelen güncellemeden sonra ciddi bir sorun yaşadık. Annemin cihazında güncelleme yüklendikten hemen sonra ilk olarak fener çalışmadı, ardından telefon tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazın şarjı olmasına rağmen tekrar şarja taktığımızda ekranda sadece "broken cable" uyarısı çıkıyor ve başka hiçbir tepki vermiyor, telefon açılmıyor.
Gece saatlerinde yaşandığı için henüz Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedik. Ayrıca daha önce çevremizde benzer şekilde telefonları kapanan kişilerin banka hesaplarının boşaltıldığını duyduğumuz için güvenlik açısından da endişeliyiz. Cihaz 2024 yılında Teknosa’dan alındı ve garantisi devam ediyor. Fatura ve garanti belgesi elimizde mevcut.
Sorunun güncellemeden hemen sonra ve ilk kez yaşanmış olması nedeniyle, en kısa sürede teknik destek alarak telefonun açılmasını ve güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz. Çok acil destek bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala telefon kapalı ve açılmıyor iletişim numaramızı istediniz dönmediniz ne zaman döneceksiniz
