Güncelleme Sonrası Dex Modunun Kaldırılması Nedeniyle Tablet Ve Klavye İadesi Talebi

Samsung Galaxy TAB S10 FE+ tabletimi 7 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, özellikle Samsung’un pazarladığı Dex modu (masaüstü mod) sayesinde Windows benzeri bir arayüzde kullanabilmek için satın aldım. Tableti tamamen iş amaçlı kullanmak üzere, bu özelliğe güvenerek tercih ettim. Standart bir tablet kullanmak isteseydim, çok daha uygun fiyatlı, 3-4 bin TL bandındaki ürünleri alabilecekken, bu nedenle tablete 19.000 TL, klavyesine ise 9.000 TL olmak üzere toplam 27.000 TL ödedim.

Yakın zamanda One UI 8.0 güncellemesi geldi ve 26.11.2025 tarihinde bu güncellemeyi yaptıktan sonra Dex masaüstü modunun arayüzünün tamamen kaybolduğunu gördüm. İnternette yaptığım araştırmalarda bu arayüzün artık olmayacağı yönünde bilgilere rastladım. Yani satın alma sebebim olan, ürünün bana cazip gelen en önemli özelliği güncelleme ile fiilen ortadan kalkmış durumda.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak yaşadığım sorunu tam olarak anlamadılar ve konuyla ilgisi olmayan, sorunu çözmeyen önerilerde bulundular. Sonuç olarak, iş için özellikle bu özelliği nedeniyle yüksek ücret ödeyerek aldığım tablet, sıradan bir tablete dönüşmüş oldu ve kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Satın alırken özellikle Dex masaüstü arayüzü için tercih ettiğim bu ürünün, güncelleme sonrası bu özelliği sunmaması nedeniyle, tabletimin ve birlikte aldığım klavyenin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim toplam 27.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.