to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Desen Kilidi Çalışmıyor Ve Telefon Kilitlendi
Samsung Galaxy a54 telefonuma yaklaşık bir ay önce gelen güncellemeden sonra desen kilidi şifremi kabul etmeyi bıraktı ve cihazıma erişimim tamamen kesildi. Güncelleme öncesinde aktif olarak kullandığım ve kilidini sorunsuz açtığım telefon, güncelleme sonrası kendi kendine desen kilidini reddetmeye başladı ve şu anda telefonum kapalı olduğu için herhangi bir ekran görüntüsü veya video da paylaşamıyorum.
Bu sorun nedeniyle henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile bir görüşme yapmadım. Ancak ortada benden kaynaklanmayan, doğrudan yapılan yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bir problem olduğunu düşünüyorum ve cihazımdaki kişisel verilerimi kaybetme riski ile karşı karşıyayım.
Samsung’dan beklentim, telefonumun veri kaybı olmadan tekrar açılmasının sağlanması ve bu sorunun yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkması nedeniyle gerekli tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ciddi bir 3 yıllık veri kaybıyla karşı karşıyayım. İletişim bilgisi isim soy isim yazmamız isteniyor. Dönüş yapılmıyor. Çözüm için en küçük bir adım atılmıyor. Tüketici heyetine başvuru mu yapalım? Bunu mu istiyorsunuz? Yıllardan beri severek kullandığım Samsung markası benim için büyük bir pişmanlık oldu. Çok büyük bir mağduriyet yaşatıyorsunuz. Kendi telefonumuza kişisel verilerimize ulaşamıyoruz.
