Garanti Servisinde Yetkili Kişiye Teslim Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Vatan Batman Petrol City AVM mağazasından aldığım Samsung Galaxy a36 5g cihazımı 26.08.2026 tarihinde garantiye verdim. Şu an başka bir şehirde olduğum için cihazımı mağazadan bizzat teslim almam mümkün değil, ancak telefonuma acil olarak ihtiyacım var.

Mağazayı arayarak durumu anlattım ve yerime birinin gelip telefonu teslim alabilmesi için yardımcı olmalarını rica ettim. Kimlik fotoğrafımı iletmem ya da telefonla onay vermem halinde, benim yönlendireceğim kişiye teslim edilmesini talep ettim. Fakat bunu kesin bir dille yapamayacaklarını, cihazı sadece bana verebileceklerini söylediler. Bu durumda cihazı teslim alamadığım takdirde ürünün geri gönderileceği belirtiliyor ve bu da beni mağdur ediyor.

Bulunduğum şehir sebebiyle bizzat teslim almam şu an mümkün olmadığı için, güvenlik kurallarına uygun şekilde, benim yönlendireceğim ve açıkça onay vereceğim bir kişiye cihazımın teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek telefonumun tarafıma dolaylı da olsa ulaştırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.