Garanti Kapsamındaki Samsung S24 Plus Ekran Arızası Reddedildi Ve 12.500 TL Ücret İstendi

Mobilfon üzerinden satın aldığım Samsung s24 Plus marka telefonun ekranı aniden karardı ve tamamen kapandı. Yaklaşık 3 haftadır cihazı bu şekilde kullanamıyorum ve telefon hiç açılmıyor. Cihazı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Cihazı kargo ile servise gönderdim ancak tarafıma, telefonda yetkisiz müdahale olduğu gerekçesiyle onarımın garanti kapsamında yapılamayacağı ve yaklaşık 12.500 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Telefona benden önce ya da sonra herhangi bir şekilde yetkisiz müdahale yapılmadı, sadece normal kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Garanti kapsamındaki bir cihaz için, kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza nedeniyle bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve onarımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenip ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle kimseye yenilenmiş telefon almamalarını ve özellikle Mobilfon’dan alışveriş yapmamalarını tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.