Garanti Kapsamında Onarılamayan Samsung Buzdolabı İçin 19.000 TL Ek Ücret Talebi

Bundan 2 ay önce Samsung marka buzdolabımızın arızası için yetkili servis çağırdık. Gelen yetkili servis dolabımızın motor arızası olduğunu söyleyerek 10 yıllık garanti kapsamında onarımını sağladı. 2 ay sonra buzdolabımız tekrar arıza gösterdi. Tekrar yetkili servis çağırdık. Gelen servis öncelikle kart arızası olduğunu söyledi, sonra takılan motorun arızalı olabileceğini söyledi ve en son arkasını sökerek yaptığı kontrolde buzdolabının gövdesinde şişmeler olduğunu ve buzdolabının tamir edilemeyeceğini söyledi. Değişim yapılması gerektiğini ve bu durumu Samsung genel merkezine ileteceklerini ve onların dönüş sağlayacağını iletti.

Samsung genel merkezinden tarafımızla iletişim kurularak buzdolabının bir üst modeli ile değişim yapabileceklerini ancak 19.041,12 TL fark ödememiz gerektiği bilgisi verildi. Buzdolabımızı 2021 yılının 2. Ayında aldık. Hala kurulum yapıldığı evde ikamet etmekteyiz. Yani buzdolabımız taşınma dahi görmedi. Hatta evin içerisinde dahi yer değiştirmedi. Buzdolabının tamir edilemez hale gelmesi zaten bir üretim hatası olduğunun göstergesi olduğunu düşünüyorum. Buzdolabımızın kapaklarında çizik dahi yoktur ve gayet temiz kullanılmıştır. Bir ürün tamir edilemiyorsa bu ayıplı bir üründür ve koskoca Samsung markası bir buzdolabının bile arkasında duramamaktadır. Samsung Türkiye yetkilileri ilgisizlerdi. Buzdolabımızın ne kadar iyi durumda olduğunu fotoğraflardan görebilirsiniz.