Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33570987
5
Yasar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Arızayı İki Kez Veren Samsung Buzdolabım İçin Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

profile
Yasar
Samsung Telefon
04 Eylül 2025 09:55
283
Yasar'ın Teşekkür Mesajı
“Ürün değişimimiz sağlandı. Şikayet varın yardımları için çok teşekkür ederim. İyi ki böyle bir site var. Çok büyük bir eksikliği tamanliyor.”

5 Temmuz 2023 tarihinde Samsung yetkili bayiden RT53K6360Sl TR model buzdolabı satın aldım. Ürün, Haziran 2025’te motor, termostat ve kompresör arızası verdi. Samsung Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Ancak, değişim taleplerinin yalnızca satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde oluşan arızalar için geçerli olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve ürün tamir edildi.

30 Ağustos’ta buzdolabı tekrar aynı arızaları verdi. Yeniden değişim talebinde bulundum ve şu anda ürünüm arızalı durumda, değişim talebimin sonucunu bekliyorum. Samsung müşteri hizmetleri, başvurumun incelendiğini belirtti. Ürünümün 3 yıl garantisi bulunmakta ve henüz 2 yıl dolmadan bu sorunları yaşadım. Şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim. Satın alma işlemi sırasında verilen irsaliye numaram: CEV2023000055236’dır.

Aynı arızanın kısa sürede tekrarlaması nedeniyle, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Mustafa
profile
1 Destek
Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
04 Eylül 2025 13:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yasar
Yasar
05 Eylül 2025 09:28

Bilgilerim Samsung firmasına ulaştı mı acaba

Yasar
Yasar
10 Eylül 2025 11:30

Ürün değişimimiz sağlandı. Şikayet varın yardımları için çok teşekkür ederim. İyi ki böyle bir site var. Çok büyük bir eksikliği tamanliyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

8 Gündür Çalışmayan Buzdolabı Ve Servis Karmaşası: Garanti Ve Onarımda Belirsizlik

profile
Tayfun
Samsung Telefon
03 Temmuz 2025 14:35
405

Samsung RB50RS334SA Model Buzdolabım için 25.06.2025 tarihinde 10E ve 06E hata kodları nedeniyle 4286577089 arıza kaydı oluşturdum. Garanti süresi bittiği için ücreti mukabilinde gerekli işlemlerin yaptırılacağının bilgisine sahiptim. Gelen servis yetkilisi buzdolabımın kartının arızalı olduğunu be...

8-gundur-calismayan-buzdolabi-ve-servis-karmasasi-garanti-ve-onarimda-belirsizlik-8.jpg
8-gundur-calismayan-buzdolabi-ve-servis-karmasasi-garanti-ve-onarimda-belirsizlik-7.jpg
8-gundur-calismayan-buzdolabi-ve-servis-karmasasi-garanti-ve-onarimda-belirsizlik-6.jpg
8-gundur-calismayan-buzdolabi-ve-servis-karmasasi-garanti-ve-onarimda-belirsizlik-3.jpg
8-gundur-calismayan-buzdolabi-ve-servis-karmasasi-garanti-ve-onarimda-belirsizlik-1.jpg

Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Nuri
Samsung Telefon
14 Ekim 2024 16:32
1.253

30/09/2021 tarihinde Karaman Merkezde bulunan Samsung mağazasından Samsung rb50rs334ww/TR model buzdolabı satın aldım. 2022 Aralık’tan sonra cihazda 40-50 güne bir 06-e, 10-e hatası ve gürültülü çalışmaya başladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı. Bu tarihten itibaren servis 7-8 kere eve geldi gitti....

Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
+3

Mikrodalga Fırında Ani Kıvılcım Ve Yanma Sorunu

profile
Gamze
Samsung Telefon
15 Ağustos 2025 10:03
84

Samsung markasına ait MS23F300EEK model mikrodalga fırınımı 1 Haziran 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Türkiye mağazasından satın aldım. Bugün, cihazı kullandığım sırada kapağı açtığımda iç köşe kısmında aniden kıvılcım oluştu ve fırın yandı. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım...

Mikrodalga Fırında Ani Kıvılcım Ve Yanma Sorunu
Mikrodalga Fırında Ani Kıvılcım Ve Yanma Sorunu
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve Arızalı Buzdolabı Mağduriyeti

profile
Ece
Samsung Telefon
08 Eylül 2025 10:27
306

29 Nisan 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesinden RB58DS75EWW/TR model buzdolabı satın aldım (Fatura No: SSA2025000036629). Ürün geldikten henüz bir ay geçmeden arıza vermeye başladı; soğutma problemi ve sürekli 'bip bip' ikaz sesi oluştu. 25 Mayıs’ta Samsung teknik servisine bil...

Etiket Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve Arızalı Buzdolabı Mağduriyeti
Etiket Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve Arızalı Buzdolabı Mağduriyeti
Etiket Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve Arızalı Buzdolabı Mağduriyeti
etiket-gerekcesiyle-degisim-reddi-ve-arizali-buzdolabi-magduriyeti-4.jpg
etiket-gerekcesiyle-degisim-reddi-ve-arizali-buzdolabi-magduriyeti-3.jpg
1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

profile
Cihad
Samsung Telefon
11 Eylül 2025 15:18
232

3 Ağustos 2025’ten bu yana Samsung Türkiye’den aldığım buzdolabımda yaşadığım sorunlar ve özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabım bozulduğunda önce ana kart değişimi için bir hafta bekledim, ardından başka bir kart değiştirildi, fakat sorun çözülmedi. Sonrasınd...

Benzer Şikayet Yaz