to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Galaxy Buds3 Pro kulaklığım, Mart 2026’da yaşadığım donanımsal arızalar nedeniyle servise gitmiştir. Servis tarafından kulaklık tekleri ve kutusu yenilenmiş olmasına rağmen sorunlar kısa sürede nüksetmiştir.
Cihazdaki mevcut ve kanıtlı arızalar şu şekildedir: Cihazdan gelen anlık bir "pıt pıt" sesini takiben kulaklıklar kendi kendine yeniden başlamakta ve sonrasında sağ-sol ses dengesi tamamen bozulmaktadır. Ses dengesinin bozulmasıyla ilgili net bir ses kaydı mevcuttur. Ayrıca kulaklıklar bazen kutudan çıkarıldığında hiçbir şekilde tepki vermemekte ve bağlantı kurmamaktadır; bununla ilgili video kanıtı da dosyada mevcuttur.
Elimde bu arızaların gerçekleştiği tarih ve saat detaylarını içeren (22.03.2026, 27.03.2026, 02.04.2026) "Arıza Takip Notları" ve kanıt videoları bulunmaktadır. Buna rağmen yetkili servis, sunduğum kanıtları incelemeden cihazı 1 gün test edip "arıza bulunamadı" diyerek iade etmek istemektedir. Üstelik servis formuna "sorun tekrarlarsa video ile gelin" notu düşülmüştür; elimdeki kanıtları sunmama rağmen bu notun yazılması büyük bir çelişkidir.
Mart ayındaki kapsamlı donanım değişimine rağmen ürünün 1 ay içinde tekrar kullanılmaz hale gelmesi, cihazın gizli ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, tekrar bir onarım işlemini kabul etmediğimi ve ürünün ayıpsız misli ile (sıfır kapalı kutu) değişimini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki video/ses kayıtları ve servis formları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
İlgili işlem için servis takip numaram 4293560343’tür.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun haftalık periyotlarla tekrar etmesine rağmen serviste 1 günlük testlerle sorun yok denip bana geri teslim ediliyor. Samsung çözüm ekibi tabii ki çözüm sunmadı. Çözüm ekibi yardımcı olamıyoruz demek için var anladığım kadarıyla. Sorunum çözülmemiştir. Yasal haklarımı kullanacağım.
24.11.2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Buds fe kulaklığım, henüz 20 gün geçmeden anc (Aktif Gürültü Engelleme) arızası verdi. İlk olarak Kartal KVK servisine götürdüm, "sorun yok" denilerek geri çevrildim. Sorun devam edince İstanbul Avcılar Başarı Teknik servisine başvurdum ve ürünün arı...
Samsung Galaxy watch5 Pro saatim aldıktan sonra ilk zamanlar 30 saniye EKG kaydı alırken sonrasında giderek kayıt süresi 24 saniye ve daha geriye kadar düştü ve sürekli kötü kayıt sonucu vermeye başladı ve normal atriyal fibrilasyon diye gösterdiği kayıtlarda doğru değil çok yüksek ve normal olmayan...
26.02.2024'de Ankara Bilkent Center'daki Gökmen Yetkili Bayiinizden Galaxy Fit 3 Akıllı Bileklik aldım. Saatler içerisinde akıllı bilekliğin şarjı %75 iken kapandı. Sonrasında evde yarım saat şarj etmeyi denedim ve bayiye gittim. Bayide de görevli ile yarım saat boyunca şarj denemesi yaptık. (Bu ar...
Samsung Galaxy Buds 2 Pro kulak içi kulaklık, kulakta tahrişe neden oluyor. İkinci günün sonunda toplam altı-yedi saatlik kullanımdan sonra önce kızarıklık meydana geldi. Ertesi gün, kızarıklığın ardından ürünü kullanmadım ancak deride tahriş ve sarı sıvı akıntısı başladı. Buna ek olarak kaşıntı ve ...
Merhaba ben 03.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Samsung Galaxy watch5 44ml saat aldım durmadan şarjı bitiyordu. Servise götürdüm değişim talep ettim. Onlar beni dinlemedi tamir etmişler ben istemiyorum tamir değişim istiyorum daha cihaz 5aylık ne çabuk bozuluyor. Anlamıyorum Samsung Galaxy buds2 Pr...
Yorumlar