Aşırı Isınma Ve Donma Sorunları Nedeniyle Samsung S25 FE Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Samsung s25 fe model telefonu yaklaşık bir ay önce satın aldım, aldığım günden beri cihazda ciddi bir ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken telefon kısa süre içinde aşırı derecede ısınıyor, bu ısınmaya bağlı olarak da cihazda belirgin kasma ve donmalar meydana geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise/mağazaya başvurduğumda, problemin telefondan kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu durumla ilgili bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Kullanım sürem boyunca bu sorun hiç düzelmedi ve telefon günlük kullanımımı olumsuz etkilemeye devam ediyor.

Sürekli ısınma ve buna bağlı performans sorunlarının bir kullanıcı hatası olmadığını, cihaz kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle telefonumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde cihaz değişimi yapılmasını, mümkün değilse garanti kapsamında kalıcı bir onarım sağlanmasını talep ediyorum.