Arızalı Pil Değişimi Ve Servis Sürecindeki Mağduriyetim

26.07.2025 tarihinde Samsung Kadıköy servisinde, 4287469310 numaralı iş emriyle ücretli olarak telefon pilimi değiştirdim. Ancak değiştirilen pil problemli çıktı; eski bozuk pilimden sadece bir saat daha uzun süre dayanıyor. Toplamda değiştirdikleri pille 3 saat ekran süresi alabiliyorum ve pil 4-5 saatte tamamen bitiyor. Tam bir hafta sonra, bugün tekrar Kadıköy Samsung servisine gidip durumu anlattım ve pilimin farklı bir pille değiştirilmesini talep ettim. Bana, telefonumu yedekleyip servise bırakmam gerektiği, incelemenin kaç gün süreceğinin belli olmadığı ve ayrıca 1500 lira yedek telefon için depozito bırakmam gerektiği söylendi. Sizin taktığınız arızalı pil için neden telefonumu bırakıp günlerce bekleyeyim ve mağdur olayım? Bir hafta önce pili değiştirirken bir buçuk saat içinde teslim etmişlerdi ve telefonu yedeklemem istenmemişti. Bu durum tamamen servisinizin hatasıdır ve bu nedenle şikayetçiyim. İvedilikle servisle iletişime geçilip, bana farklı bir pille değişim yapılmasını ve aynı gün içinde telefonumun teslim edilmesini istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce, farklı bir telefonumda yine bu serviste sorun yaşamıştım; 6 defa servise giden telefonu, farklı bir servis bir seferde tamir edip teslim etmişti. Bir daha asla bu serviste işlem yaptırmayacağım ve eminim ki telefonumu bıraksam, bir hafta sonra hiçbir arıza bulunmadı şeklinde geri verecekler. İvedilikle bu servisle irtibata geçilip, takılan arızalı pilin farklı bir pil ile değiştirilmesini rica ediyorum.