to read complaints and reviews, or file yours.Samair Rezervasyon Saati Hatası Ve Ek Ücret İadesi Talebi
16 Eylül 2026 tarihinde saat 22:05’te Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuşum vardı. Havalimanına ulaşım için Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Samair sistemi üzerinden Terme – Samsun Çarşamba Havalimanı güzergahına rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon sırasında 20:15 saatini seçmeme rağmen sistemde rezervasyon saati 21:30 olarak görünmektedir. Rezervasyonum Samair üzerinde Ozan Y******* adına yapılmıştır.
Belirtilen saatte Terme’de beklememe rağmen hiçbir araç gelmedi. Bunun üzerine Samair müşteri hizmetlerini aradım ve O****** Bey ile saat 20:15 sularında görüştüm. Kendisi beni telefonda bekletti, sistemden kontrol ederek rezervasyonumun olduğunu teyit etti ve aracın şu an Çarşamba’da olduğunu, bir karışıklık yaşandığını ve aracın geri dönme ihtimalinin olmadığını söyledi. Yani rezervasyonum onaylı olmasına rağmen araç bana hiç uğramadı ve mağdur edildim.
Bu süreçte uçuşumu kaçırmamak için ekstra ücret ödeyerek başka bir otobüsle havalimanına gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ek maliyete katlandım.
Samair ve ilgili belediye birimlerinden, yaşanan bu hatanın ve sistemsel saat uyuşmazlığının araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve ödediğim ekstra ulaşım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
