to read complaints and reviews, or file yours.Kalkancı Şubesinde Müşteri Taleplerine Saygısızlık Ve Eğitim Talebi
28.02.2026 tarihinde Samsu Börek Kalkancı şubesine giderek tatlı çeşitleri ve su böreği almak istedim. Su böreği alırken özellikle kenar kısmı istemediğimi belirttim ancak ilgilenen personel, kenar vermek zorunda olduğunu söyleyerek talebimi dikkate almadı. Bunun üzerine ürünü alamayacağımı söyleyip alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.
Daha sonra Denizevleri şubenize gittiğimde ise son derece güler yüzlü karşılandım ve istediğim şekilde ürünler hazırlanarak sorunsuz bir şekilde alışverişimi tamamladım. İki şube arasındaki bu yaklaşım farkı beni rahatsız etti ve Kalkancı şubesindeki personellerin müşteri memnuniyeti konusunda eksik olduklarını düşündürdü.
Samsu Börek’in marka değerine yakışır şekilde, Kalkancı şubesindeki personellere müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve ilgili personelin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talha Bey, Samsu Börek olarak tüm şubelerimizde, misafirlerimizin talepleri doğrultusunda ürünlerin hazırlanmasına ve paketlenmesine özen göstermekteyiz. Sizin memnuniyetiniz her zaman önceliğimizdir. Tarafımıza iletilen konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılacak ve ilgili ekip arkadaşımız bilgilendirilecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere her zaman daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri
