to read complaints and reviews, or file yours. 
24/05/2024 tarihli, 725007253 fatura numaralı Samsonite kabin boy valizimi yaklaşık 1 yıl önce Galataport şubesinden satın aldım. Sadece 3 ay önce, hiçbir darbe almamasına rağmen ana kasasında uzunlamasına bir yarık oluştu. Valizi uçakta kabin içine yanıma aldığım için herhangi bir taşıma hasarı da söz konusu değildir. Ürünü mağazaya götürdüm, mağaza iki kez genel merkeze göndererek inceleme yaptırdı ve her ikisinde de kullanıcı hatası olduğu belirtilip, teknik bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi.
Satış sırasında 5 yıl garanti olduğu özellikle vurgulanmıştı; ancak yaşadığım sorun sonrası öğrendim ki garanti kapsamı sadece tekerlek, kulp ve fermuarı içeriyormuş. Ana kasa garanti dışı bırakılmış ve bu konuda da satış sırasında eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Aynı modelin büyük boyunu da almıştım ve bu olaydan sonra ona da güvenemediğim için kullanamıyorum. Ayrıca, benzer materyaldeki valizlerin başkalarında da kırıldığını havaalanında gözlemledim.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat 1,5 aydır yanıt alamadım. Seyahatlerimde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ürünün, garanti kapsamı dışında olsa bile ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve iade talep ediyorum.
3-4 yıl önce hediye olarak aldığım Samsonite kabin boy valizimin tekeri, yaklaşık 3 ay önceki bir seyahatim sırasında düştü. Durumu Ankara 365 AVM'deki Samsonite mağazasına ilettim ve valizi 1-2 ay önce mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, merkezle görüşüp tamir edilince bana haber verecekleri...
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
2022 yılında, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için Samsonite HI-FI-SPINNER 81/30 exp model valizimi satın aldım. Kısa süre önce valizimin fermuarında arıza oluştu ve garanti kapsamında Galataport mağazası aracılığıyla merkeze gönderdim. İşlem sırasında bana 018328 numaralı servis fişi verildi...
Samsonite mağazasından Mart ayında kabin boy valiz satın aldım. Mağazada hem kumaş hem de plastik valizler mevcuttu. Hafif bir valiz istediğim ve uçak seyahatlerimde yanımda taşıyacağım için plastik olanı tercih ettim. Satış danışmanı, ürünün 5 yıl garantisi olduğunu ve kırılmayacağını detaylıca anl...
Samsonite tüketici haklarını ihlal ediyor. Samsonite, ürünlerini kaliteyi ön planda tutarak ve yüksek maliyetli olarak satmaktadır, ürünlerin kırılmaz sağlamlık ve kalite yönünden övülerek satılmaktadır. Şimdiye kadar 6 adet bavul aldım: 4 adet büyük boy, iki adet kabin boyu. Kabin boy iki adet vali...
Yorumlar