Samsonite Sırt Çantası Dikiş Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

Samsonite Move Siyah Sırt Çantası’nı yaklaşık 1 yıl önce Desa İzmir Agora mağazasından satın aldım. 4 ay önce çantanın iç dikişinde atma sorunu oluştu. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu nedenle İstanbul Akmerkez Samsonite mağazası ile iletişime geçip çantamı incelemeye gönderdim. Ancak bana, yaşadığım sorunun üretim hatası değil müşteri hatası olduğu iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca nasıl bir kullanım hatası olduğu konusundaki soruma da bir yanıt alamadım.

Kaliteli ve dayanıklı olduğunu düşünerek tercih ettiğim Samsonite markası, ne yazık ki bu konuda beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti bu şekilde göz ardı edilmemeli. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.