Samsonite Sırt Çantamda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Samsonite spectrolite 3.0 model sırt çantamı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Üründe, aldıktan sadece 2 ay sonra deri kavlaması başladı ve bu sorun yaklaşık 34 aydır devam ediyor. Samsonite markasına olan güvenim nedeniyle, garanti süresi içinde servise göndermedim. Ancak 16 gün önce fermuar sıkışması problemi ortaya çıktı ve çantamı servis için Gaziantep Sankopark Samsonite şubesine teslim ettim. 14 gün sonunda ürün tarafıma “tamirat yapılamaz” denilerek geri gönderildi, fakat bu süreçte fermuar eskisinden daha kötü hale geldi.

Ürünü teslim almaya gittiğimde, mağaza müdür yardımcısının oldukça aksi ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Şu anda hem deri kavlaması hem de fermuar problemi devam ediyor. Ürünü satın aldığım nokta Samsonite İstinyePark şubesidir. Elimde servis fişi bulunmaktadır.

Samsonite’tan beklentim, bozulan fermuarın ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.