to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül saat 18.00 civarında Adnan Menderes Havalimanı'ndaki Samsonite mağazasında çocuğumla birlikte ürünlere bakmak için mağazaya girdim. Mağaza çalışanı E*** Hanım, içeride bulunmamızdan rahatsız olarak "Çalışıyoruz, izin verin" şeklinde bir ifade kullandı. O sırada çocuğum bir valizi hafifçe sürdü ve çalışan, "Elini sürmesin" diyerek uyardı. Çalışanın ismini sorduğumda ise ismini söyledikten sonra mağazadan çıkmamızı istedi.
Daha önce farklı mağazalarınızdan alışveriş yapmış biri olarak bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterilere karşı bu şekilde olumsuz bir yaklaşım sergileyen çalışanların mağazanızda görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Adnan Menderes Havalimanı şubenizdeki çalışanınızın daha uygun biriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Samsonite Akmerkez mağazanızda bundan 1 ay önce çalışanlarınız o kadar pozitif kaliteli güler yüzlülerdi ki. Dün teslim ettiğim valizi almaya gittiğimde çalışan M**** Hanım ve yetkili renkli gözlü biri vardı. Birbirleriyle iletişimleri yok bu bir ikincisi müşteriye davranışları kalitesiz öz...
Samsonite valiz aldım derin çizikler ve kilit bozuk olarak almışım. Yağmurlu bir gündü dikkatimden kaçmış. Mağaza çalışanı sattığı bu ürünün (çizilmeye karşı kesin değişim) ve 10 yıl garantili olduğumu söyledi. Onun için bu ürünü satın aldım. Daha sonra Ürünü incelemeye gönderdim. Değişim yapılmadı....
Akmerkez Samsonite mağazasından aldığım kabin boyutundaki valizimin çekerek uzayan tutma kısmında kullanırken tekrar kapanmama sorunu yaşadım. Bu yüzden de defalarca uçak içerisinde kabin valiz bölümüne koymakta zorlandım. Daha sonra mağazaya sıkıntımı dile getirip tamir edilmesini istedim. Valizi a...
Fermuarı bozulan valizimizi garanti kapsamında Kentpark şubesine tamir için götürdük. Valizi alırken de garanti belgesine sistemden ulaşabildiklerini söylemişlerdi, mağaza çalışanı (E*** hanım) bizden fiziksel garanti belgesini istedi. Biz de sistemde bulunduğunu bize böyle bilgi verildiğini söyledi...
Valizimde çeşitli sorunlar meydana geldiğinden dolayı garantiye göndermeye karar verdim. Buyaka AVM'deki Samsonite mağazasına gittim, üründe çeşitli sorunlar olduğunu ve garantiye gönderilmesini dile getirdim. İşlem yapan kişi sinirli ve sert cevaplar vererek işlemimizi yaptı. Ürün garantiye gittikt...
Yorumlar