to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Optimum Samsonite / Desa mağazasından aldığım laptop çantasının, tutma yerindeki ve kenarlarındaki deriler henüz garanti süresi içerisindeyken aşınmaya, deforme olmaya başladı. Ürünü tekrar aldığım mağazaya götürüp 014894 numaralı iade fişi ile değişime gönderdim.
Yaklaşık 1 ay süren işlemin ardından dün gelen SMS ile ürünü almak için mağazaya gittim, aldığım cevap karşılığında şok oldum, çünkü "kullanıcı hatası" denilerek ürün tekrar bana iade edildi. Mağaza yetkilisi de şaşkındı, bu nasıl kullanıcı hatası olabilir ki?
Deriyi fare kemirmiş gibi pul pul dökülmeye başladı. Bu kalitesizlik için mi o kadar büyük paralar ödüyoruz? Samsonite / Desa bu kadar kalitesiz deri üretiyor ve ürününe de sahip çıkmıyorsa "sözde daha kaliteli" diye neden alışveriş yapalım ki? İnanın markaya olan bağlılığım ve kal, tesine olan güvenimi kaybettim.
X bir mağazadan aldığım normal bir kumaşa bile markalar sahip çıkıp, ürününün arkasında durum hemen iade/değişim yapabiliyor ama Samsonite / Desa kendi ürettiği ürününe ve derisine sahip çıkamıyor. Lütfen aldığınız paranın hakkını veriniz.
İstanbul Yenisahra Optimum AVM de Samsonite mağazasından 10.07.2024 tarihinde 18000,60 TL aldığım valiz ve kılıfını ertesi gün yani 11.07.2024 tarihinde iade etmeme rağmen halen kartıma iade işlemi gerçekleşmemiştir. Mağaza ile yatığım her görüşmede 10 iş günü denmesine rağmen banka ile sağladığım t...
Bodrum midtown Samsonite mağazasından kendime bir sırt çantası aldım. Eve geldiğimde eşimin de bana aynı çantayı hediye aldığını görünce, ürünü 20 gün önce iade ettim, mağazada benimle ilgilenen görevli m*** hanım en geç 7 güne iade olur dedi ancak olmadı. 10. Gün Desa muhasebeden arıyorum diyerek b...
Geçtiğimiz yıl sonunda Samsonite kadın bilgisayar çantasını Adana Optimum Samsonite mağazasından aldım. Üçüncü ay sonunda, aslında yeni olan çantamın alt deri kısımlarının soyulduğunu fark ettim. Samsonite mağazasına götürdüğümde, çantanın çok temiz kullanıldığını ve bu kusurun iade için kabul edile...
Samsonite marka çekçekli laptop çantam mevcuttu. Pilot olduğum için uçuşlarda neredeyse her gün kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce almıştım. Son 4-5 aydır çekçeğin bir tarafı düzgün çalışmıyordu ve vidası düşüp duruyordu. Suadiye Desa mağazasına garantiye bırakmıştım. Bir ay sonra ancak teslim edil...
13.09.2023 tarihinde Kozyatağı Optimum'da bulunan Desa bünyesindeki Samsonite mağazasından 216-117448 fiş numarası ile aldığım Samsonite SKJ6-031 4.0 Kadın omuz çantasında hafif yağmur suyu görmesinden sonra lekeler belirdi. Bunun üzerine çantayı aldığım yer olan Optimum'a götürdüm, şikayetimi bildi...
Yorumlar