Dar Kart Bölmeleri Nedeniyle Kimliğimi Kaybettiren Cüzdan İçin 4000 TL İade Talebi

Samsonite internet mağazasından 18 Nisan’da teslim aldığım cüzdan için 4.000 TL ödedim. Bu ürünü alırken amacım, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim kaliteli bir cüzdana sahip olmaktı. Ancak cüzdanın kart koyma bölümleri o kadar dar ki, daha ilk günden T. C. Kimlik kartımın çipi yuvasından düşerek kayboldu ve neredeyse AÖF sınavına giremeyecektim. Kartlık kısımlarının darlığı nedeniyle alt bölümlere yerleştirilen kartları çıkarmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Cüzdanı sadece bir gün kullanabildim ve hemen ardından ürünü iade için geri gönderdim. Fatura numaram de22026000021768 olup, ürünün depoya 29 Nisan 2026 civarında giriş yaptığı söylendi. Bana inceleme sürecinin 30 iş günü süreceği iletildi. Bu süreçte kimliğimi yenilemek zorunda kaldım ve müşterisi olduğum tüm bankalara tek tek giderek kart işlemleri için neredeyse tüm bir günümü harcadım.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun çıkaran bir cüzdanın tamir edilmesini de, tamir görmüş bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini de kabul etmiyorum. Ben, ya ücret iadesi ya da aynı modelin sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün tasarımından kaynaklandığını düşündüğüm bu kullanışsızlık sebebiyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, talep ettiğim şekilde ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.